Forjecnor 2000 (APP de Dieppe et APP de Blangy-sur-Bresle) organisme de formation normand, a obtenu la double labellisation-certification APP-Qualiopi le 20 septembre 2024, marquant une étape majeure dans son engagement envers une pédagogie innovante et de qualité.

Cette réussite s’inscrit dans un contexte plus large, porté par le projet SynAPPs, initié par l’Association pour la Promotion du label APP (APapp). Dans le cadre du programme Deffinum (Dispositif France Formation Innovante NUMérique), SynAPPs accompagne les organismes de formation porteurs du label APP dans leur transition numérique et développe un modèle d’organisation apprenante au service des apprenants et des équipes pédagogiques.

Pour mieux accompagner cette transformation, l’APapp a mis en place le collectif « organisation apprenante » composé de 11 organismes de formation membres du réseau. Cette transformation s’appuie sur l’évolution du label APP, d’un périmètre exclusivement rattaché aux compétences clés à l’ouverture sur l’ensemble des activités d’un organisme de formation. Plébiscitée et coconstruite avec le réseau, cette évolution du label lui permet d’être accompagné vers le développement d’un modèle global d’organisation apprenante favorable aux apprentissages de l’ensemble de ses parties prenantes – apprenants comme salariés -. Cela se traduit par la mise en place de moyens pédagogiques, techniques, et spatiaux adaptés et par le développement d’une compétence collective au sein des équipes : de la fonction d’accueil, de secrétariat, de formation, de référents parcours, de coordination et de direction.

L’objectif de ce collectif : partager et capitaliser sur leurs expérimentations de déclinaison de la démarche APP sur l’intégralité de leurs pratiques pédagogiques.

Ce qui distingue la double labellisation-certification de Forjecnor 2000, c’est qu’elle a été obtenue en dehors de ce collectif, témoignant d’une dynamique propre et d’une forte capacité d’adaptation.

Revenons ici sur les enjeux, les étapes clés et les impacts de cette double reconnaissance, mettons en lumière les défis relevés par les équipes de Forjecnor 2000 à travers le témoignage de Sylvain Rousseau, responsable de projet et référent label APP au sein de l’organisme.

Changement pour l’apprenant

Pouvez-vous nous présenter les activités que porte Forjecnor 2000, l’organisme dans lequel vous exercez ?

Historiquement centré sur la remobilisation des jeunes autour des métiers du bâtiment, Forjecnor 2000 a évolué pour proposer une offre diversifiée organisée autour de cinq pôles :

• Formations qualifiantes : proposées dans le cadre du Programme Régional de la Formation Professionnelle de la Région Normandie, elles incluent des titres professionnels (secrétaire comptable, graphiste) et des CAP du métier du bâtiment où sont accueillis des adultes dans le cadre d’un partenariat avec le CFA du bâtiment de Dieppe.
• Accompagnement et conseil : ce pôle propose le Conseil en Évolution Professionnelle (CEP) via le programme Avenir Actif, des bilans de compétences, des accompagnements à la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), l’accompagnement d’entreprises dans la mise en œuvre d’AFEST, ainsi que la formation des formateurs et des tuteurs en entreprise.
• Formations préparatoires : centrées sur le renforcement des compétences socles et la lutte contre l’illettrisme.
• Médiation numérique à l’insertion professionnelle : qui regroupe la plateforme d’accompagnement vers l’emploi ASOCIE et est également porteuse d’un ENM Espace Numérique Mobile.
• Un chantier d’insertion avec 17 salariés

Avec environ 1200 apprenants accueillis chaque année et une équipe de 40 salariés, l’organisme a su intégrer les valeurs du label APP à l’ensemble de ses activités.

Pourquoi Forjecnor 2000 s’est-il intéressé à la double labellisation – certification, quels sont les enjeux associés à cette décision ?

Jusqu’à récemment, Forjecnor 2000 portait le label APP sur la formation préparatoire et certains projets spécifiques. L’un des principaux enjeux de Forjecnor 2000 était donc de l’étendre à l’ensemble des formations qualifiantes et à la VAE, puis de l’ouvrir aux bilans de compétences.

En fin d’année 2023, la décision a été prise : intégrer pleinement la philosophie et les valeurs du label APP à l’ensemble des activités de l’organisme. Il ne s’agissait plus de laisser le label dans un « coin », mais de le valoriser et de le rendre transversal à toutes les actions menées.

De plus, les audits de renouvellement Qualiopi et du label APP étaient programmés à des dates très proches. Cette convergence d’échéances a représenté une opportunité pour réaliser un audit commun, optimisant ainsi les efforts et les ressources engagés.

Comment cela s’est-il traduit concrètement pour vous en tant que référent label APP, pour initier cette dynamique ?

Dans le but de préparer au mieux l’audit double, j’ai participé à différents webinaires organisés par l’APapp. Ces échanges ont également impliqué des interactions avec les organismes de formation membre du collectif « organisation apprenante », dont un APP du territoire normand.

Ces moments d’échange ont permis de mettre en avant l’identité pédagogique et la « patte » APP, dépassant ainsi une simple logique de mise en conformité aux obligations Qualiopi.

Changement pour l’organisation

Quels ont été les points clés d’adaptation ?

L’un des principaux enjeux de la labellisation globale a été l’intégration des activités liées au bilan de compétences et aux activités du CFA.
La mise en place de la VAE n’a pas représenté de difficulté particulière, car un plan d’action avait déjà été défini avec les conseillers VAE. Ce cadre a pu être dupliqué assez facilement pour la partie bilan de compétences.

En revanche, pour le CFA, il a fallu engager toutes les démarches spécifiques à ce dispositif. Les pratiques et objectifs établis pour les formations qualifiantes ont été adaptés et appliqués au CFA afin de répondre aux exigences du cahier des charges APP.

Comment parvenir à fédérer les équipes autour d’un nouveau projet aussi structurant ?

Il a été nécessaire d’écrire et de formaliser le processus de transformation de l’organisation de manière plus approfondie, ce qui a conduit à une réflexion globale sur l’activité, au lieu d’une approche sectorielle. Cette réflexion élargie a permis d’impliquer davantage les équipes dans la préparation du double audit.

Les équipes n’ont pas été réfractaires au changement. Au contraire, des échanges avaient déjà été engagés sur la réflexivité et l’autoformation accompagnée, avec l’idée que l’organisme de formation adopterait cette démarche à terme. Les formateurs, référents et coordonnateurs avaient déjà expérimenté certaines pratiques. Lorsque le processus a été officiellement mis en place, son adoption s’est faite de manière fluide et naturelle.

Les équipes ont créé des outils à destination des apprenants (affiche, power point).

En parallèle de la préparation au double audit, l’organisme développe également le projet « LA FORJECBOX », cofinancé par la Région Normandie, qui a pour vocation de construire un centre de ressources numérique et de permettre le partage d’expériences et savoirs faire des formateurs.

Quels sont les effets déjà observables de la double labellisation – certification sur l’organisme sur son organisation, son activité ?

La double labellisation-certification a permis de redonner du sens à l’ensemble des équipes. Elle a facilité la compréhension du label APP et donc de ses principes, qui, bien qu’il n’y ait pas de cloisonnement dans l’organisme, n’était pas perçu de la même manière par toutes les équipes. Cette démarche a contribué à remettre les valeurs fondamentales de la structure et du label au cœur du fonctionnement de l’équipe.

Elle a aussi apporté une meilleure visibilité au label, faisant des valeurs des Ateliers de Pédagogie Personnalisée un sujet de discussion commun. Ces valeurs ne sont plus perçues comme un sujet réservé à quelques membres de l’équipe pédagogique, mais comme un élément partagé et intégré par l’ensemble de l’organisation.

Avez-vous rencontré des difficultés particulières, identifié des pistes d’amélioration ?

Durant le processus, les équipes de Forjecnor 2000 n’ont pas rencontré de difficulté particulière, mais l’ont vécu comme une opportunité d’amélioration continue des pratiques. Par exemple, la partie réflexivité ou l’apprendre à apprendre de l’apprenant ne sont pas des objectifs de formation dans certains appels d’offre. Bien que les équipes soient convaincues de l’importance de ces compétences, il a fallu réfléchir à la manière d’intégrer ces pratiques dans un cadre temporel qui ne font pas partie des objectifs de formation traditionnels et qui n’est pas pris en compte dans certaines commandes.

Quels sont les objectifs que vous vous donnez via cette double labellisation-certification ?

Une nouvelle page s’ouvre pour Forjecnor 2000 avec de nouvelles attentes vis-à-vis des parties prenantes de l’organisme.

Partenaires : l’objectif est de montrer que la pédagogie, notamment la ludopédagogie saluée lors de l’audit, et l’innovation sont stimulées par la double mécanique APP-Qualiopi. Forjecnor souhaite démontrer que l'innovation ne se limite pas à leurs formations de base, mais qu'elle est une véritable approche intégrée au sein de l’APP. Il s'agit aussi de mettre en valeur la philosophie du label APP et de montrer sa valeur ajoutée aux partenaires et aux financeurs.

Apprenants : l’objectif est de mettre en avant sur l’ensemble des formations la possibilité que l’apprenant puisse se dire : « C’est mon choix », au travers notamment du projet FORJECBOX. En parcours qualifiant le temps est limité en raison du référentiel, l’organisme de formation vise à offrir à l’apprenant une plus grande liberté dans un avenir proche, en induisant une notion de plaisir d'apprendre. La véritable valeur du label ne réside pas seulement dans la façon dont les équipes s’en saisissent, mais aussi dans le sentiment de fierté que l’apprenant peut ressentir : "Je suis fier d’être dans un APP, car ailleurs, je ne vivrais pas cette expérience".

Et aujourd’hui, comment vous projetez-vous grâce à la double labellisation-certification ?

La double labellisation certification APP-Qualiopi de Forjecnor 2000 marque une étape clé dans le développement de l’organisme.

Cette reconnaissance ouvre la voie à de nouvelles formes de collaborations avec les partenaires et financeurs, tout en consolidant l’accompagnement vers l’autonomie des apprenants.

Avec cette double dynamique APP-Qualiopi, Forjecnor 2000 est résolument tourné vers l’avenir, prêt à continuer d’innover pour répondre aux besoins d’un public varié et à renforcer sa mission au service de la formation tout au long de la vie.